Livrarea produselor

În acest moment, SENSO Collective livrează exclusiv pe teritoriul României.

Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 350 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 lei, costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

După expedierea coletului, vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea livrării, acolo unde serviciul de curierat permite acest lucru.

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare și datele de contact înainte de confirmarea comenzii. SENSO Collective nu poate fi responsabil pentru întârzierile generate de informații de livrare incomplete sau incorecte furnizate de client.

Termenul estimat de livrare va fi comunicat în cadrul procesului de comandă și poate varia în perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații independente de SENSO Collective.

Retur

Dacă te răzgândești în privința unei comenzi plasate online, ai dreptul să returnezi produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să precizezi motivul returului.

Pentru inițierea returului, este necesar să ne transmiți o solicitare clară de retragere, folosind datele de contact disponibile pe site.

După comunicarea deciziei de retur, produsele trebuie expediate către noi în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Produsele pot fi verificate și manipulate numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și modului lor de funcționare. Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat sau manipulat mai mult decât este necesar pentru o astfel de verificare.

Produsele returnate trebuie transmise împreună cu toate elementele și accesoriile primite odată cu acestea, dacă este cazul.

Costul direct al transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este neconform, deteriorat la livrare sau a fost transmis din eroarea SENSO Collective.

În cazul restituirii, suma facturată va fi restituită în termen de cel mult 14 zile calendaristice, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

SENSO Collective poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Produse personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau produselor clar personalizate, în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.

Această categorie poate include, de exemplu, produse realizate special cu un text, o imagine, un design, dimensiuni sau alte elemente alese individual de client.

Excluderea de la dreptul de retragere pentru un produs personalizat nu afectează drepturile clientului în cazul în care produsul este neconform.